2021년 보험업 내 1,200% 모집수수료 개편에 이어 금융소비자보호법 시행, 보험설계사에 대한 고용보험 의무화로 큰 환경 변화가 예상된다. 더불어 빅테크.핀테크 등이 보험업 내 영향력 확대로 새로운 경쟁구도도 전망된다. 이는 보험시장의 모집질서 확립과 금융소비자 보호 문제와 맞물리는 동시에 제판분리 추세 강화 기조에서 보험사의 판매채널 전략에 영향을 미칠 전망이다. 이에 본 보고서는 보험사의 지속가능한 ESG 경영의 일환으로 전문적인 소비자 지향형 판매채널과 경쟁력을 확보할 수 있는 방향을 모색하고자 한다.