음성 AI는 ‘인공지능 비서’ 이외에 다양한 형태로 기업에서 활용되고 있음. 코러스아이(Chorus.ai)와 공(Gong)은 음성 인식과 자연어이해(NLU, Natural language understanding) 기술을 이용하여 세일즈팀이 영업 성과를 높일 수 있도록 지원함. 코러스아이의 ‘컨버세이션 클라우드(Conversation Cloud)’는 AI를 기반으로 매출과 고객 성공 통화 사례를 녹음, 기록, 분석해 주는 플랫폼임. 공의 ‘Revenue Intelligence platform’은 전화, 웹 콘퍼런스, 이메일을 통해 고객과의 상호 작용을 포착, 대화 내용을 이해하며 이를 바탕으로 세일즈팀에게 인사이트를 전달함