○ 도서관 공간공간당 평균면적 : 177.7㎡ , 평균공간 : 5.02개좌석수 : 180석 , pc수 : 11대 , 연면적 : 902㎡1관당 평균 84,502권의 인쇄자료, 평균 11,072권의 전자자료보유, 평균 31,684회원이 평균 379,572번 방문해서 평균 134,143권을 대출했습니다.○ 이용시간: 연간 289.3일, 주당 81.5시간○ 운영인력: 교육청도서관 – 정규직 26.7명(사서 18.2명), 비정규직 17.4명○ 지식정보기능 : 영유아‧어린이‧일반 자료실 1개 이상 운영정간물/노인‧장애인 등 특정 자료유형별/대상별 자료실은 드묾(코너위주)○ 공간(도서관기능&정보기능) -일반자료실 : 핵심기능 정보서비스(36.4%), 인쇄자료: 61,600권(1관 평균)-디지털자료실 : 정보기능, 전자자료 10,246권 , 1관 평균 PC 14대-영유아‧어린이자료실 : 112개관(70.4%) 별도 자료실 운영-특화자료실 : 25개관(15.7%) 코너운영 위주-취약계층 대상 : 장애인 자료실(코너) 설치개수 142개관(2018 기준)○ 정보자원(구립도서관 1관 평균, %)-인쇄자료 85% 전자자료 14%-주제유형별 보유장서 국내도서 (문학 40% 23,126권) / 외국어도서 (문학 50% 2,102권)-주제유형별 대출권수 문학 47% 연 51,703권-연령별 회원 등록자 수(구립 평균) 성인(20~) 85% 17549명 / 청소년(14~19) 9% 1732명 / 어린이(0~13) 6% 1278명-연령별 대출자 수(구립 평균) 성인(20~) 78% 일 38명 / 어린이(0~13) 14% 일 7명 / 청소년(14~19) 8% 일 4명-취약계층 이용자 수(전체 평균)어르신 75%(4,704명) 일 16.3명 / 장애인 11%(717명) 일 2.8명 / 다문화 14%(855명) 일 2.4명-연령별 대출 1~3순위(구립 평균)어린이(0~13) 1위 문학, 2위 언어, 3위 순수과학청소년(14~19) 1위 문학, 2위 순수과학, 3위 역사성인(20~) 1위 문학, 2위 사회과학, 3위 역사○ 평생교육공간 : 강의실, 세미나실, 메이커 스페이스 등○ 강의실‧세미나실 - 교육‧문화프로그램 운영 목적 : 도서관 자료 등 이용 활성화 34.6% / 주민만족도 증대 19.6% / 도서관성과제시 15.0% / 방문증대 15.0% / 지역사회 내 도서관 필요성 제시 13.7% / 해당없음 2.1%  - 프로그램 기획 방법 : 도서관 계획기반 38.5% / 담당자 아이디어 31.1% / 요구조사 11.5% / 팀 논의 11.5% / 벤치마킹 4.1% / 의사결정자 지시 2.0% ○ 프로그램(전체 평균)  - 17,804명 참여(1관당 평균)  - 254개 운영(1관당 평균) : 교육청도서관 평균 1,368개 , 자치구도서관 평균 94개 (1위 마포구 399개, 2위 광진구 223개) - 도서관 이용자교육 프로그램 : 176건 운영, 1,021명 참여 - 독서 프로그램 : 34건 운영, 8,775명 참여 - 문화 프로그램 : 37건 운영, 7,520명 참여 - 프로그램 운영을 위한 주요자원 : 음향장비, 빔프로젝터 ○ 메이커스페이스 : 6개 구립도서관이 운영 - 역할 : 디지털리터러시 공간으로서의 기능, 공유‧협업 공간으로서의 기능, 창의제작 공간으로서의 기능 - 장비 : 3D프린팅 관련 장비, 레코딩 콘솔, 미디어 촬영장비, 출판용제본기 - 메이커스페이스 (논현도서관), 미디어 창작지원센터(동대문구정보화도서관), BOOK C(마포구립서강도서관) 동아리실, 시청각실, 강당 등 ○ 동아리실(2019 독서동아리 실태조사, 1관당 평균) - 동아리수 12개 , 동아리 회원수 169명, 활동회원(1개 동아리당 평균) 14명 - 함께 읽은 도서 18.8권 , 모임활동 5.5회 , 신규회원 3.2명 , 프로그램 및 행사참여 2.7회 , 사회공헌활동 2.6회  - 동아리 주요연령층 : 40대 69.7% / 50대 45.4% / 30대 45.4% / 60대 19.9% / 10대 10.4% / 20대 7.9% / 10대이하 6.1% / 70대이상 6.0% - 노원구 1위/ 광진구 2위/ 은평구 3위 ○ 동아리가 만들어진 계기  25.9% 기관내 강의 교육프로그램 등을 통해 / 21.5% 타인과 소통, 친목 도모를 위해 / 18.4% 지자체 등 지역 내 독서동아리 지원 사업이 있어서 / 12.9% 학습 등 정보습득을 위해 / 10.9% 학교, 직장 등에서 독서동아리 활동을 권장해서 / 6.1% 기타 / 4.3% 기존에 있는 다른 동아리 활동을 보고  ○ 동아리 활동 목표 27.9% 자기 이해와 타인 이해 / 24.2% 자아성취감 획득 / 20.2% 정보습득 / 8.2% 관계형성 ○ 동아리 활동 내용 63.0% 정보교류 및 토론, 독서체험 활동 중심 / 27.1% 지식습득이나 인문 문학적 소양 중심 ○ 동아리 활동 방법 60.8% 토론 / 14.8% 모여서 낭독 / 10.6% 모여서 각자 책읽기 ○ 협력활동(구립도서관)  - 도서관의 협력활동 목적 : 30.3% 프로그램 보완 / 14.1% 정보자원 보완 / 12.0% 이용자 유입 / 7.0% 예산 보완 / 7.0% 홍보 보완 / 6.3% 노하우 습득 / 3.5% 옹호집단 확보 / 16.9% 해당없음 / 2.9% 기타 ○ 2020년 현재 - 717개 기관과 협력 중... 최대 82개, 최소 5개  - 1위 강남구(82개) / 2위 영등포구(74개) / 3위 은평구(65개) - 자치구당 평균 29.4개 , 1관당 평균 4.6개 ○ 협력대상 : 교육기관 47.2% / 복지기관 26.0% / 문화기관 13.4% / 기타기관 13.4% ○ 협력의 계기 : 도서관 사업관련 섭외 49.4% / 외부기관에서 제안 11.8% / 자원기부를 통한 관계형성 5.6% / 정기적인 도서관 협력기관 조사 및 제안 4.2% / 위원회 등 구성원 소속기관으로 관계확장 3.8% / 기타 25.2% ○ 협력내용 : 인적자원 공유, 물적자원 공유, 재정지원 ○ 위원회(구립도서관) ① 도서관운영위원회 : 평균 인원 10.7명, 개최주기 연 1.97회  - 연령 : 50대>40대>60대>30대>70대>80대 20대 순 - 주요 안건 : 운영현황 현안과제, 사업계획, 전년도 사업결과, 예산, 자료선정‧폐기, 자선위 의결사항 - 자치구 운영현황 (총 23개 자치구 운영) : 통합형 56% 개별형 24% 통합+개별동시운영 12% 미운영 8% ② 자료선정위원회 : 평균 인원 8.42명, 개최주기 연 5.6회 - 연령 : 30대>40대>50대>20대>60대>70대>80대 순 - 주요 안건 : 자료선정: 구입자료 심의, 장서 현황 파악, 추천도서 선정 / 기증‧폐기‧제적자료 심의 등 - 자치구 운영현황 (총 16개 자치구 운영) : 개별형 44% 미운영 36% 통합형 12% 통합+개별 동시운영 8% ○ 위원회 결과 활용 : 56.4% 사업추진 근거 / 20.5% 위원 사후보고 / 14.5% 서비스개선 / 8.6% 기타   ○ 도서관 VISION - 평균 3~4개의 기본계획 제시 - 평생교육, 지식정보, 독서문화, 커뮤니티 플랫폼 - 조직의 비전체계 공유방법 : 내부 자료공람(58.3%) / 외부 도서관홈페이지 게시(34.4%) ○ 도서관 운영(전체 현황) - 대부분의 구립공공도서관은 위탁운영 중,  - 자치구청 → 위탁기관 → 위탁운영 도서관 138개 관(89.8%) - 자치구청 → 직접운영 도서관 15개 관(10.2%) - 교육청 → 직접운영 도서관 22개 관(100%) ○ 도서관 운영연차(구립현황-2019 건립‧개관연도 기준) 10년 미만 : 80개관(52.3%)  10년~15년 : 51개관(33.3%) 15년 초과 : 22개관(14.4%) ○ 서울시 도서관 175개 중 사서자격증 보유 도서관장 148명(84.6%)  → 동일 자치구 소속이더라도 운영주체가 다르면 도서관의 비전체계도 달라짐 ○ 구립공공도서관 인력현황(구립평균) - 정규인력 7.3명 (이중 정규직 사서는 5.1명) + 비정규인력 4.2명 = 11.5명 근무 - 도서관 정책‧비전에 대한 낮은 인지와 공유상태 ○ 직원1인당 평균인건비 연 30,832천원(정규직, 비정규직 등 포함, 구립평균) - 상위 5개구 : 중구 43,827천원 / 도봉 40,859천원 / 광진 40,164천원 / 마포 39,155천원 / 용산 37,417천원 - 하위 5개구 : 성북 27,714천원 / 동작 26,302천원 / 서초 24,457천원 / 양천 16,530천원 / 관악 11,257천원  ※ 2019 고용실태조사에 따르면, 평균 정규직 초임 1,829천원(시간제 경우 1,330천원)    위탁도서관 경우, 비정규직이 전체의 30.9%, 초단/시간제는 전체의 21.9%를 차지 ○ 도서관의 감정노동(구립전체) - 폭언 67.9% 괴롭힘 48.4% 성희롱 14.9% 폭행 3.7%   ○ 가장 많이 시행되는 감정노동 보호제도 - 관리자가 개입 85개관 - 홍보물 게시 69개관 - 이용자 응대 매뉴얼 제공 57개관 - 직원교육 실시 57개관 - 부당한 대우시 업무제외 및 휴식제공 57개관우리동네 도서관은 일년에 298일, 일주일에 68시간, 일평균 11.3시간 이용할 수 있습니다. (자치구 중위수 기준)제가 관심있는 전자자료는 8,583권뿐이어서 스마트폰으로 전자책을 주로 이용하는 전 좀 아쉬웠어요.우리도서관 회원은 성인 9,392명 / 청소년 872명 / 어린이 831명 우리도서관 좌석수는 일반석 91석 / 어린이석 50석 / PC석 7석 / 어르신‧장애인석 2석일년동안 방문자는 195,729명, 대출자는 7,747명, 회원 한 명이 일년동안 평균 14권을 대출해요.2019년 국민독서실태조사를 보면 회원들은 월 2.8회 이용한다고 하네요. 카페는 매일 가는데...프로그램은 66회(주 1.1회), 4,867명이 참여했어요.도서관 이용자 교육프로그램 71.3% / 문화프로그램 14.9% / 독서프로그램 13.8%도서관 운영위원회는 10.7명의 위원이 일년에 1.97회 정도 회의를 한 대요.50대>40대>60대 분들이 많이 참여합니다. 저도 위원이 될 수 있을까요?서비스데스크에서 회원가입 안내를 받았습니다.회원확보는 도서관 홍보물 25.8% / 프로그램 참여자 권유 21.2% / 서비스 문의시 안내 18.6% / 동아리 참여자 권유 18.3% / 주민센터 홍보물게재 10.0% 서비스는 대출반납 알림서비스 25.3% / 행사 알림 서비스 23.7% / 희망도서 알림서비스 22.9% / 커뮤니티 홍보서비스 16.8% / 뉴스레터 발송서비스 5.4% / 공간대관 서비스 4.7%그런데 아직 회원가입을 안했어요! 왤까요? 도서관을 이용한 시민분들은 도서관 활동에 대해 어떻게 평가했을까요?도서관의 주요활동인  사업에 대한 만족도는 사업별로 격차는 있지만, 긍정적으로 평가했어요. 도서관을 이용할수록 도서관 친근감 향상, 도서관 이용빈도, 지식과 경험 획득으로 자신감이 향상된다고 영향을 받았어요. 조사응답자의 83.6%는 도서관이 삶의 질 향상에 중요한 역할을 한다고 느꼈대요.-도서관 친근감 향상 88.9%-도서관 이용빈도 증가 85.9%-지식‧경험 획득으로 자신감 향상 84.5%-삶의 질 향상에 중요한 역할 83.6%-학업/취업/업무 성과 79.7%-문제해결에 중요한 역할 72.9%-고민‧문제해결 도움으로 든든함 72.5%-지역‧공동체 소속감 67.4%-자원봉사‧재능기부 활동으로 인한 자부심 56.0% 출처: 서울도서관 정책연구자료실(☞원문바로가기)