안녕하세요.저는 법인인 주식회사 씨티엔에스 직원인 정은애입니다. 코로나 이후 대면 업무가 어려워 비대면 업무툴인 잔디랩을 연간 결제로 구독하다 부득이한 사정으로 구독을 취소하게 되었습니다.2021년 7월 2일 연간 정기 결제 1716000원 결제 하였고 9월 이후부터 이용하지 않겠다는 의사를 밝힌 후 사용하지 않고 있습니다.잔디측에 연간 결제된 금액 반환을 요청드렸지만 고객센터에서는 이용약관을 들어 금액 환불이 불가하다는 답변을 받았습니다. 그리하여 사용한 달을 제외한 사용하지 않을 달의 금액을 부분 환불 요청하였으나 이 또한 거절되었습니다. 연간 결제를 이용했다는 이유로 사용하지 않은 달의 요금 환불 요청을 거절하는 것에 대한 법률적 상담 요청드립니다. 잔디측 정기결제 이용약관도 첨부합니다.감사합니다.

소비자호보호법에서 정하는 소비자분쟁해결기준에 따라 환불을 요구할 수 있는지 검토해 봤는데 신규 업종이라 딱히 적용될 수 있어 보이지는 않네요. https://www.kca.go.kr/odr/pg/pi/osPgBjResolvW.do한국소비자원의 해당 자료실을 링크해 드립니다.첨부해 주신 이용약관상 이미 결제한 대금의 환불은 없다고 규정되어 있네요. 위 약관에 동의하시고 회원 가입 및 결제를 하신 것이므로 환불을 못 받으실 가능성이 높아보입니다.한국소비자원 또는 소비자시민모임 등에 환불 가능성을 문의해 보시는 것도 하나의 방법이 될 수 있을 것 같습니다. 저는 강원지방중소벤처기업청 비즈니스지원단 안현희 입니다. 추가로 궁금하신 사항은 강원지방중소벤처기업청 033-260-1625~6 으로 연락주시기 바랍니다.감사합니다.

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