안녕하세요.저희는 소프트웨어및 공장자동화설치 업체 입니다.2004년 설립되어 17년 되었습니다.러시아로부터 센서기기를 수입하여 자동화 시스템을 업체에 설치하였습니다.2020년부터 총 7셋트를 수입하여 국내 4개공장에 당사 자동화 시스템과 함께 설치했습니다.그런데 기기를 설치중에 갑자기 당초 계약서에 없는 각종 자료(설치사진센서검증시험결과설치업체확인서도면등)을 자기네 한테 보내라고 요청하면서 이거를 안보내면 더 이상 물건을 안보내겠다고 하여 당사는 기 계약된 업체에 납기를 지키지 못하여 손해를 봤으며 그뿐아니라 이미 구입되어 당사 납품업체에 설치된것에 대한 고장수리요청에도 응하지 않고 있음으로 인하여 당사의 신용이나 금전적으로 손해가 발생 했습니다.그들이 요구하는 자기네 기기에 대한 성능검사자료는 당초 계약서에도 없었을 뿐아니라 그럼에도그자료를 준비하는데 시간이 걸리니 준비 되는데로 보내겠다고 하면서 우선 납기가 급하니 기기를빨리 보내 달라고 사정을 했음에도 결국은 자기네 회사 방침이라면서 안 보냈습니다.핸드폰을 샀으면 그 성능테스를 왜 구입자가 해서 판매자에게 보내는지 이해가 안된다고 항의를하고 그러나 그자료를 보낼테니 물건공급을 제데로 하겠다는 확인을 메일로 해 주라고 요구를 해도 막무가네로 그거 먼저 안보내면 물건을 안주겠다고 일방적으로 물건 공급과 AS도 무반응입나다.저희 생각에는 그들은 한국시장에 설치된 자기네 물건의 성능자료를 우리를 이용해서 획득할려고 하는것으로 사료 됩니다.이런 비상식적인 회사는 대한민국의 따끔한 맛을 보여 줘야 한다고 생각 합니다이에 대하여 어떠한 절차를 거쳐 악질적인 이런 준 사기성 업체를 혼내 줄수 있는디 문의합니다러시아와 주고받은 이메일과 계약서등 근거자료는 다 갖고 있습니다

러시아와 한국의 무역 관행과 법령이 서로 상이하여 예기치 않은 문제점을 종종 일으키고 있습니다.귀사가 구입하는 러시아산 센서는 값이 싸고 튼튼하여 구입하신것으로 아는데 현재 거래중인 기업은무역의 국제관행을 무시하는 전형적인 러시아 회사로 보입니다. 센서 종주국인 일본으로 전환이 필요함.러시아인들의 특성상 자존심을 상하게하거나 화를 먼저 내는 것은 오히려 역효과가 날수있으니 주의하세요.필요한 자료들은 허위로 작성해서 보내셔도 무방 계약서상에서 공급조건을 다시한번더 검토해보시기 바랍니다.혹시 선결제를 하셨다면 물품 공급에 차질이 오지 않도록 상대방의 요구사항을 충족시켜주면서 거래관계를유지하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 알선의 방법으로 주한 러시아 대사관을 활용하여 어려움을호소하고 해결에 도움을 받으시기 바랍니다.상기와는 별도로 성능자료 요청에는 러시아 입장을 고려하여 필요하다면 성능테스트 비용을 거꾸로 우리측이청구할 수도 있을 것입니다. 저는 전북지방중소벤처기업청 비즈니스지원단 안영태 입니다. 추가로 궁금하신 사항은 전북지방중소벤처기업청 063-210-6436~9 으로 연락주시기 바랍니다.감사합니다.

안녕하세요계약서의 내용이 중요 합니다.계약서 상의 중재 조항이나 claim 조항이 어떻게 되어 있는지가 궁금 합니다.만약 중재 조항이 들어 가 있다면 대한 상사 중재원(*02-551-2000)을 통하여 중재 신청을 하실수가 있습니다.단 특별한 중재 조항이 없을 경우 해당 지역의 법원에 소송을 하셔야 하는데 사실상 국제 거래에서는 쉽지는 않은 것으로 사료 됩니다.계약의 구제 에 관하여는 1)이행청구권 2) 손해 배상 청구권 등 있는데 어떤 방식을 원하는지도 궁금 합니다. 기타 법적인 구제 방식 외에 해당 업체에 관한 내용등을 해외 유수의 무역 관련 기관및 사이트를 통하여 블랙 리스트 등재 등을 통하여 우회적으로 압력을 행사 하는 방법이 있습니다. 저는 전북지방중소벤처기업청 비즈니스지원단 이승진 입니다. 추가로 궁금하신 사항은 전북지방중소벤처기업청 063-210-6436~9 으로 연락주시기 바랍니다.감사합니다.

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