안녕하십니까 경기도 광주 중소제조업체 세비앙 관리이사입니다. 제목에 표기한 바와 같이 전국적인 AS망 구축과 AS프로세스 업무 IT화를 위한 지원사업에 대한 기술지원이 절실하여 상담을 요청드립니다.

공동A/S지원사업이 있습니다.https://www.imstars.or.kr/portal/readGuidanceMarkt.dosportBsnsNo=markt60우수한 제품을 생산하고도 자금·인력 등 부족으로 스스로 체계적인 A/S시스템을 갖추지 못하는 중소기업을 위해 전국적인 중소기업 A/S시스템 구축을 통해 중소기업 상품에 대한 소비자의 신뢰도 제고 및 판로확대 지원사업목적우수한 제품을 생산하고도 자금·인력 등 부족으로 스스로 체계적인 A/S시스템을 갖추지 못하는 중소기업을 위해 A/S시스템 전국망 구축을 통해 중소기업 제품에 대한 소비자 신뢰도 제고 및 판로확대 지원사업내용중소기업 제품의 소비자 신뢰향상 및 인지도 제고를 위한 중소기업 고객서비스 대응(A/S상담처리) 체계 지원 강화(참여기업 고객상담 지원) 중소기업 공동 A/S 고객센터 운영- A/S시스템을 갖추기 희망하는 중소기업에게 통합 콜센터를 운영하여 구매 제품 사용법 각종 민원상담 및 수리접수 등 A/S 고객상담 서비스 제공(A/S전산 시스템 인프라 지원)- 중소기업의 체계적인 A/S를 위하여 양방향 실시간 A/S전산시스템 활용 지원(전국망 A/S대행 연계인프라 지원)- 참여기업의 신속한 A/S처리를 위해 전문 A/S대행업체의 전국 지점망 연계 및 택배 통합수리센터 운영 지원으로 전국적 A/S 서비스망 구축 지원(중소기업 종사자 A/S역량강화 교육 지원)- 중소기업의 자사 제품 품질관리에 대한 인식개선 및 서비스품질 강화를 위하여 기업체 근속직원 대상 A/S 핵심직무 교육을 추진 · 지원해당 사업을 통해 지원 받으시면 좋을 것 같습니다.저는 울산지방중소벤처기업청 비즈니스지원단 박기훈 입니다. 추가로 궁금하신 사항은 울산지방중소벤처기업청 052-210-0031~2 으로 연락주시기 바랍니다.감사합니다.

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