휴면보험금은 보험회사가 보관하고 있으나, 2년 이내에 보험계약자가 지급을 요청하면 되찾을 수 있다. 

휴면보험금으로 분류된 계약은 이자가 발생하지 않는 만큼 고객 입장에서는 하루라도 빨리 찾아가는 것이 더 이득이다. 휴면보험금의 발생을 막기 위해 보험회사들은 보험계약의 종료 수개월전 안내장과 문자메시지를 통해 보험금을 찾아가도록 안내하고 있으며, 최근에는 ‘휴면보험금 찾아가기’ 등의 캠페인도 벌이고 있다.