독립적으로 행동하는 개인보다는 집단의 합의에 의해 문제를 해결하려는 접근방식을 위미한다. 1972년 미국의 사회 심리학자 어빙 제니스(Irving Janis)의 규정에 따르면 집단사고는 집단 의사 결정 상황에서 응집력과 획일성을 강조하고 반대 의견은 억압하는 비합리적인 결정을 내리는 것을 의미한다. 조직 문화가 수직적이거나, 수직적이지 않더라도 응집력이 강하면 이러한 문제가 발생한다. 개인 창의성의 저하나 개인적 의무감의 감소 등 단점들이 있다.